Condiciones de venta
PREÁMBULO Y FINALIDAD
El sitio comercial www.sanscomplexe.com (en lo sucesivo, el «Sitio») es un sitio de comercio electrónico accesible a través de Internet y está editado por Wolf Lingerie SAS, una Société par Actions Simplifiée (Sociedad por Acciones Simplificada), inscrita en el Registro Mercantil de Estrasburgo con el número 638 502 104, IVA n° FR 85 638 502 104, y con domicilio social en 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau - Francia, 03 90 29 21 73 (en lo sucesivo, «Wolf Lingerie»). Capital social: 1.731.081,25 euros.
Dirección de correo electrónico de la empresa: contact@wolf-sa.fr
La Directora de la Publicación es Ana RAMIREZ, en su calidad de Directora Digital.
El Sitio está alojado en Shopify International Limited.
El Sitio permite a Wolf Lingerie poner a la venta una selección de productos textiles y accesorios de la marca Sans Complexe (en adelante, los «Productos»). Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») tienen por objeto definir, exclusivamente en virtud de la relación que establecen a través del Sitio, los derechos y obligaciones recíprocos de las partes, así como las distintas etapas del proceso de pedido.
La compra de Productos ofrecidos en el Sitio está sujeta al conjunto de las presentes CGV, sin excepción ni reserva, lo que el Comprador reconoce expresamente.
Wolf Lingerie se reserva el derecho a modificar las presentes CGC. Las CGV aplicables serán las vigentes el día en que se realice el pedido. Además, cada vez que se valide un pedido en el Sitio, se pedirá al Comprador que confirme la aceptación de las CGV.
2. MODALIDADES DE PEDIDO
2.1. CONDICIONES RELATIVAS AL COMPRADOR
Los pedidos realizados en el Sitio están reservados a los particulares mayores de edad y titulares de tarjetas bancarias (en lo sucesivo, el «Comprador»). Los Productos deben destinarse al uso personal del Comprador, con exclusión de cualquier operación de reventa.
2.2. ZONAS DE ENTREGA
La zona de entrega de los productos solicitados en el Sitio se limita a Francia metropolitana (incluida Córcega), Mónaco, Bélgica, Italia y España. Para los departamentos y territorios franceses de ultramar, póngase en contacto con nosotros en contact [at] wolf-sa [dot] fr.
2.3. PRODUCTOS OFRECIDOS A LA VENTA
Los Productos ofrecidos a la venta por Wolf Lingerie en el Sitio son los que aparecen en el Sitio el día de la consulta por parte del internauta. Si un Producto no está disponible, Wolf Lingerie se compromete a informar al cliente lo antes posible.
El Sitio permite encargar una selección de Productos.
Los Productos ofrecidos a la venta se describen y presentan de la forma más precisa posible.
Se invita al Comprador a consultar la descripción de cada Producto para conocer sus características (nombre, definición, composición, etc.), de conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo.
2.4. DISPONIBILIDAD
Las ofertas de Productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles y durante el periodo de validez de la oferta indicada.
En este contexto, la información sobre la disponibilidad de los Productos se facilita en el momento de realizar el pedido. Excepcionalmente, pueden producirse errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos de un mismo Producto por parte de varios Compradores.
En caso de indisponibilidad de Productos tras la validación del pedido por parte del Comprador, Wolf Lingerie informará a este último por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole el reembolso del pedido. Se reembolsará al Comprador a más tardar en los 14 días naturales siguientes al pedido, si se ha efectuado un cargo en la cuenta. Wolf Lingerie se reserva el derecho de modificar la selección de Productos ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
2.5. PRECIOS
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos.
Los precios indicados están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles, salvo en caso de modificación significativa de las cargas, en particular del IVA.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío y embalaje, que se facturarán adicionalmente y se especificarán al Comprador en el momento de la confirmación definitiva del pedido.
Los gastos de preparación y entrega del pedido son fijos, independientemente del número de Productos y de su valor.
Dichos gastos de preparación y entrega difieren según se elija en :
Francia metropolitana y Mónaco
- Colissimo entrega a domicilio sin firma: 5,50 euros IVA incl.
- Chronopost 24H00: 10,90 euros IVA incl.
- Colissimo Point Retrait: 4,90 euros IVA incl.
Belgica y Países Bajos
- Delivengo entrega a domicilio sin firma: 6,90 euros IVA incl.
Italia y España (excepto Islas Canarias)
- Colissimo entrega a domicilio con firma: 7,80 euros IVA incl.
- Colissimo Point Retrait: 6,30 euros IVA incl.
- Delivengo entrega a domicilio sin firma: 6,90 euros IVA incl.
El IVA es el aplicable en el país donde se entrega la mercancía el día en que se realiza el pedido.
Los gastos de entrega en Francia metropolitana serán gratuitos para todos los pedidos de 49 euros o más, gastos de envío excluidos, y sólo para Colissimo entrega a domicilio sin firma y Colissimo Point Retrait.
Los gastos de envío en Bélgica serán gratuitos para todos los pedidos de 70 euros o más, excluidos los gastos de envío, y sólo para Delivengo entrega a domicilio sin firma.
Los gastos de entrega en Italia y España serán gratuitos para todo pedido igual o superior a 59 euros de compras facturadas excluyendo los gastos de entrega, esto sólo para las entregas por Colissimo entrega a domicilio con firma y por Colissimo Point Retrait.
Wolf Lingerie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los Productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento del registro del pedido, a reserva no obstante de la disponibilidad de los Productos.
Sólo se aceptarán los pagos efectuados a partir de cuentas bancarias domiciliadas en la Unión Europea.
3. PEDIDOS
3.1. REGISTRO
En cualquier momento, el Comprador podrá consultar su cesta de la compra, donde encontrará la siguiente información:
Las tallas y cantidades seleccionadas y los precios de los productos seleccionados.
Una casilla para introducir los posibles códigos de descuento si el Comprador dispone de uno
Una casilla para introducir el código de la tarjeta regalo si el Comprador dispone de ella.
A partir de esta cesta, el Comprador puede modificar el número de productos seleccionados, suprimir una o varias opciones, seguir comprando o finalizar el pedido.
Para realizar el pedido de los Productos seleccionados, el Comprador, tras hacer clic en el botón «pagar mi pedido», deberá seguir un proceso de compra:
1. IDENTIFICACIÓN
Para poder realizar un pedido, el Comprador tiene la opción de registrarse en el Sitio o realizar un pedido como invitado sin tener que crear una cuenta.
Al registrarse para crear una cuenta, se pedirá al Comprador que facilite sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña). El Comprador es informado y acepta que la introducción de estos dos identificadores constituye una prueba de su identidad y expresa su consentimiento para la conclusión del pedido.
Si ya está registrado, también podrá conectarse directamente utilizando sus datos de acceso.
2. INTRODUCCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
El Comprador puede introducir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.
El Comprador deberá introducir su cargo, apellidos, nombre, dirección postal y un número de teléfono válido.
3. ELECCIÓN DEL MODO DE ENTREGA
El Comprador elegirá su método de entrega entre las opciones ofrecidas.
4. ELECCIÓN DE LA FORMA DE PAGO
El Comprador elegirá la forma de pago entre las opciones ofrecidas.
3.2. VALIDACIÓN
Tras haber leído la Orden de Pedido y las CGV, el Comprador hace clic en «Pagar mi pedido» para confirmar su pedido. La aceptación por parte del Comprador implica la validación de la totalidad de las CGV y del pedido, e implica que las sumas debidas son pagaderas.
Desde el momento en que el Comprador valida el pedido, éste se transmite a Wolf Lingerie y ya no puede ser modificado ni anulado por el Comprador, salvo en las condiciones expresamente previstas en las presentes CGV o en las condiciones exigidas por la legislación vigente.
No obstante, Wolf Lingerie se reserva el derecho a no validar el pedido o a anularlo en los casos siguientes (en este último caso, Wolf Lingerie informará al Comprador por correo electrónico)
- si se supera el límite máximo indicado en el preámbulo del presente documento,
- si la dirección de entrega se encuentra fuera de la zona de entrega,
- si ha habido impago total o parcial de un pedido anterior por parte del Comprador,
- si se ha producido una denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias o los actores propuestos en las medias de pago.
3.3. PRECIO DEL PEDIDO
El precio del pedido (pagadero en Euros) debido por el Comprador es el importe indicado en la plataforma de pago por tarjeta bancaria (Payplug), en la plataforma de pago Paypal, en la plataforma de pago Alma o en la plataforma de pago Bancontact, según el medio de pago seleccionado.
Todos los pedidos deben pagarse mediante tarjeta bancaria, Paypal, Alma, Bancontact o American Express inmediatamente después de la validación del pedido.
Wolf Lingerie sólo acepta el pago mediante una de las siguientes tarjetas bancarias: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact y AMEX. El pago mediante Paypal o Alma también es posible.
El pedido no se enviará hasta que se haya verificado el método de pago y se haya autorizado el cargo en la tarjeta del Comprador. El cargo en la tarjeta se realizará como muy pronto cuando se valide el pedido. Wolf Lingerie ha implantado un sistema que garantiza la seguridad del pago en línea: utiliza la encriptación S.S.L (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos vinculados a los medios de pago gracias a una asociación con uno de los principales operadores europeos.
Se ha instalado un sistema 3D Secure para reforzar la seguridad del sistema de pago. A los compradores cuyo establecimiento bancario disponga de 3D Secure se les pedirá que validen los códigos recibidos por SMS, correo electrónico o cualquier otro medio establecido por dichos establecimientos bancarios.
Los datos bancarios personales recogidos nunca se conservan ni almacenan en el sitio y se transmiten a los servidores bancarios a través de la herramienta de pago seguro Systempay de la Banque Populaire. En ningún caso Wolf Lingerie es el destinatario de estos datos.
3.4. ACUSE DE RECIBO DEL PEDIDO
Cuando se realice el pago, se enviará sin demora al Comprador un documento resumen del pedido (en adelante, "Confirmación de pedido") a la dirección de correo electrónico indicada al registrarse en el Sitio. Este documento contiene todos los elementos constitutivos del contrato celebrado entre las Partes.
Además, Wolf Lingerie conserva los elementos relativos a cualquier pedido durante un período de 10 años a partir del pedido y los pone a disposición del Comprador previa simple solicitud enviada por este último a: Wolf Lingerie, Web Service - 2, rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
3.5. ENTREGA
Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Comprador en la Orden de Compra, dentro de los plazos que se mencionan a continuación:
Francia metropolitana
- Entrega por Colissimo: retraso mínimo de 48 horas y máximo de 15 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de pago del pedido si el pedido se realiza antes de las 11 horas.
- Entrega por Chronopost: retraso mínimo de 24 horas y máximo de 8 días a partir del día siguiente a la fecha de pago del pedido si el pedido se realiza antes de las 11 horas.
- Entrega por Relais Colis: plazo mínimo de 48 horas y máximo de 15 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de pago del pedido si el pedido se realiza antes de las 11 horas.
Bélgica y Países Bajos
- Entrega por Delivengo: plazo mínimo de 48 horas y máximo de 15 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de pago del pedido si el pedido se realiza antes de las 11 horas.
Italia y España (excepto Canarias)
- Entrega por Colissmo: tiempo mínimo de 72 horas y máximo de 15 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de pago del pedido si el pedido se realiza antes de las 11 horas.
Se especifica que los pedidos registrados en el Sitio el viernes por la tarde, el sábado o el domingo serán procesados el lunes siguiente. Los pedidos realizados en el sitio en un día festivo distinto del viernes, sábado y domingo también se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de no recibirlo en el plazo de entrega anunciado, el Comprador deberá llamar al Servicio de Atención al Cliente al 03 90 29 21 73 abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas o contactar con ellos por correo electrónico en la siguiente dirección: servicio- cliente@sanscomplexe.com. Al final de este período, el Comprador tendrá la opción de cancelar su pedido. Las sumas pagadas, en su caso, por el Comprador le serán devueltas en un plazo de 14 días naturales, con exclusión de cualquier otra compensación.
3.6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el Comprador comprobará la conformidad de los Productos recibidos en ejecución de su pedido.
Toute réserve apparente doit être notifiée par écrit sur le bon de livraison présenté par le transporteur (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) puis confirmée par écrit dans les 30 jours calendaires suivant la réception des Produits au service consommateur de Wolf Lingerie SA a la direccion siguiente :
Wolf Lingerie, Servicios al consumidor - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau.
En el caso de que el pedido se entregue sin entrega contra firma, el Comprador deberá comunicar directamente sus reservas por escrito al citado Servicio de Consumo de Wolf Lingerie, dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción de los Productos.
A menos que exista un motivo legítimo, cualquier reclamación presentada más allá del plazo de 15 días naturales se considerará inadmisible y Wolf Lingerie no se hace responsable.
Si el Comprador desea devolver uno o más artículos, se seguirá el procedimiento definido en el artículo 4.2. aplica.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, Wolf Lingerie podrá negarse a validar un pedido posterior.
En caso de que la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido sea incorrecta, por cualquier motivo, y la entrega resulte imposible, los Productos serán devueltos a Wolf Lingerie. Wolf Lingerie reembolsará al Comprador el precio de los Productos dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, sin reembolsarle, no obstante, ningún coste de envío.
4. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
4.1. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de los Productos solicitados para devolver el/los Producto(s) solicitado(s), sin tener que justificar motivos legítimos.
Los Productos deben devolverse a Wolf Lingerie en perfectas condiciones, sin usar, acompañados del comprobante de la etiqueta de devolución. Las etiquetas de tela y cartón no deben recortarse, deben pegarse a la ropa.
Los Productos deben haber sido comprados en el Sitio.
Los productos devueltos incompletos, dañados, desgastados, lavados, dañados o sucios no serán reembolsados. En este caso, podremos devolvértelos, los gastos de envío correrán a tu cargo.
Por motivos de higiene, las bragas y medias en conjuntos no se devuelven si se abre el embalaje. Los complementos de lencería no se devuelven. Los productos “DUO” (“Duo Arum” y “Duo Slimmers”) deberán ser devueltos en su totalidad para poder ser reembolsados (si no se devuelve 1 pieza de las 2 que componen el lote, no se realizará el reembolso). llevado a cabo).
El Comprador puede ir directamente a su Cuenta en el seguimiento del pedido y solicitar una solicitud de devolución en línea o acceder a la página para solicitarla a través de la parte inferior del sitio "Realizar una devolución".
El Comprador puede elegir entre un reembolso o un crédito por un período de 12 meses para utilizar en el sitio www.sanscomplexe.com
Una vez realizada la elección, ya no será posible modificarla.
Un pedido pagado con tarjeta de crédito/regalo no se puede reembolsar mediante tarjeta de crédito/Paypal/Alma, otros y se volverá a acreditar como una tarjeta de regalo.
El Comprador deberá devolver el Producto(s) a la siguiente dirección:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau
Si se cumplen todas las condiciones anteriores y el Comprador devuelve su pedido completo, Wolf Lingerie reembolsará al Comprador el importe íntegro de los Productos devueltos y los gastos de envío del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos o en ausencia de prueba del envío de este último.
Si se cumplen todas las condiciones antes mencionadas y el Comprador devuelve sólo una parte de su pedido, Wolf Lingerie reembolsará al Comprador el importe de los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales14 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos. 'Comprador. Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados en este caso.
El coste de devolución de los Productos correrá a cargo del Comprador en caso de ejercer el derecho de desistimiento. Las devoluciones serán gratuitas para todos los pedidos realizados en el sitio web www.sanscomplexe.com, únicamente en Francia metropolitana, Mónaco, Bélgica, Italia, España y Países Bajos.
Corresponde al Comprador conservar todos los comprobantes de esta devolución. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que el Comprador devuelva los Productos enviándolos a través del servicio e-chronopost disponible en el sitio.
De conformidad con el artículo 3.3, Wolf Lingerie abonará el importe en la tarjeta bancaria utilizada durante la compra indicando a su proveedor de servicios los datos relativos al número de pedido.
En caso de pago mediante Paypal, el reembolso se realizará directamente en la cuenta Paypal del Comprador.
Más allá de los 30 días desde la fecha de envío, no se aceptarán devoluciones.
No se realizará ningún cambio en las compras realizadas online y respecto de las cuales el Comprador ejerza su derecho de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.1.
4.2. PRODUCTO(S) NO CONFORME AL PEDIDO O DEFECTUOSO
Sin perjuicio de lo dispuesto en la garantía legal y el derecho de desistimiento, el Comprador dispone de un plazo de 2 años naturales desde la recepción de los Productos para devolver cualquier Producto no conforme o defectuoso.
En caso de Producto(s) no conforme o defectuoso(s), se invita al Comprador a llamar al número 03 90 29 21 73 abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas o dirigirse a la sección "Contacto" ( servicio de calidad) del Sitio e indicar si desean un cambio o un reembolso.
El Comprador deberá devolver el Producto(s), así como el albarán de entrega en el que el Comprador habrá rodeado el Producto(s) y la(s) cantidad(es) devuelta(s), a la siguiente dirección:
Sans Complexe - Wolf Lingerie - 2 rue Alfred Kastler, 67610 La Wantzenau
Los costos de devolución del Producto(s) son responsabilidad de Wolf Lingerie. A tal efecto, se enviará al Comprador un comprobante de devolución que deberá pegar en el paquete y que permitirá al Comprador no enviar el paquete por correo postal.
El/los Producto(s) encargado(s) que no se ajusten al pedido o estén defectuosos deberán ser devueltos a Wolf Lingerie, acompañados del albarán de entrega y de la etiqueta de talla en cartón original. Los Productos deben haber sido comprados en el Sitio.
Corresponde al Comprador conservar todos los comprobantes de esta devolución.
Si se cumplen todas las condiciones antes mencionadas, Wolf Lingerie cambiará o reembolsará al Comprador el importe total de los Productos devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos devueltos o en defecto de prueba de envío de estos últimos.
De conformidad con el artículo 3.3, Wolf Lingerie abonará el importe en la tarjeta bancaria utilizada durante la compra indicando a su proveedor de servicios los datos relativos al número de pedido. En caso de pago mediante Paypal, el reembolso se realizará directamente en la cuenta Paypal del Comprador.
5. RESERVA DE PROPIEDAD
Wolf Lingerie conserva la plena propiedad de los Productos vendidos hasta el pago total del precio, en principio, tasas e impuestos incluidos. Sin embargo, el Comprador asume los riesgos (en particular pérdida, robo o deterioro) relacionados con los Productos entregados a partir de la fecha de recepción de los Productos.
6. GARANTÍA LEGAL
Los Productos vendidos en el Sitio están sujetos a las condiciones de garantía legal previstas en los artículos L 211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como en los artículos 1641 y 1648 del Código Civil.
Artículo L.211-4. - El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad, por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.211-5. - Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:
Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
Correspondan a la descripción dada por el vendedor y posean las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
(...)
Artículo L.211-12 - La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía."
Artículo 1641 El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o no la hubiera adquirido. sólo habría ofrecido un precio más bajo si los hubiera conocido.
(...)
Artículo 1648 La acción derivada de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto (...)."
Sin perjuicio de lo dispuesto en la garantía legal y el derecho de desistimiento, el Comprador dispone de un plazo de 2 años naturales desde la recepción de los Productos para devolver cualquier Producto no conforme o defectuoso.
En caso de Producto(s) no conforme o defectuoso(s), se invita al Comprador a llamar al número 03 90 29 21 73, abierto de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, para dirigirse a la sección “Contáctenos”. (reportar un problema) o escribir por correo electrónico a la siguiente dirección: service-client@sanscomplexe.com.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Wolf Lingerie sólo tiene obligación de medios para las etapas de acceso al Sitio, proceso de pedido, entrega o servicios posteriores. Por lo tanto, no se hace responsable del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor.
Wolf Lingerie no se hace responsable de ningún daño indirecto resultante de la compra de Productos Sans Complexe en el Sitio. Wolf Lingerie declina toda responsabilidad si la compra online la realiza un menor de edad.
Por último, aunque se hace todo lo posible para reproducir fielmente los colores y texturas de las fotografías mostradas, pueden producirse variaciones con respecto a los Productos originales, en particular debido a limitaciones técnicas en la reproducción cromática de los equipos informáticos del Comprador. Wolf Lingerie se exime de toda responsabilidad si el color o la textura del Producto difieren de los visibles en el equipo informático del Comprador.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o de audio, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, diseños y modelos o patentes. Son propiedad exclusiva de Wolf Lingerie.
Asimismo, los Productos comercializados en el Sitio están sujetos a derechos privados pertenecientes a la empresa Wolf Lingerie. Queda prohibida cualquier reproducción o representación por cualquier medio o proceso y en cualquier soporte.
El Comprador que dispone de un sitio personal en Internet y desea colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio, deberá solicitar autorización a Wolf Lingerie.
Sin perjuicio de lo anterior, cualquier enlace de hipertexto al Sitio está estrictamente prohibido.
En cualquier caso, cualquier enlace establecido sin autorización al Sitio deberá ser eliminado previa simple solicitud de Wolf Lingerie.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a sitios distintos al Sitio. Wolf Lingerie declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las leyes y normativas vigentes.
9. DATOS PERSONALES – LLAMADAS TELEFÓNICAS
Como parte del uso del sitio www.sanscomplexe.com, la empresa Wolf Lingerie recopila datos personales y los utiliza, en particular, para la gestión de pedidos y las relaciones comerciales con los clientes.
Consulte la Política de privacidad de datos personales para obtener más información sobre qué información se recopila, para qué se utiliza y cómo el Comprador puede acceder, modificar o eliminar su información.
L'Acheteur a la possibilité de s'inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n'a pas de relation contractuelle en curso.
Cualquier consumidor puede registrarse gratuitamente en esta lista en el sitio web https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
10. COOKIES
El proceso de pedido requiere que la computadora del Comprador acepte "cookies de sesión". Si hubieran sido deshabilitadas, el Comprador deberá modificar las opciones de su navegador en consecuencia. De lo contrario, Wolf Lingerie no podrá procesar la solicitud del Comprador.
El sitio web www.sanscomplexe.com también utiliza otras cookies para distinguir a los usuarios de diferentes servicios y proporcionar la mejor experiencia en nuestro sitio web.
Consulte la Política de Cookies para obtener más información sobre su uso y desactivación.
11. AUSENCIA DE RENUNCIA / INVALIDEZ PARCIAL
El hecho de que Wolf Lingerie se abstenga de exigir en un momento determinado la ejecución de una de las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta no puede interpretarse como una renuncia al derecho de invocar posteriormente dicho incumplimiento total o parcial.
Si una o varias estipulaciones del presente contrato fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
12. CONTRATO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones Generales y el resumen del pedido enviado al Comprador forman un todo contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS, LEY APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES
Wolf Lingerie y el Comprador se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción legal.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, WOLF LINGERIE se adhiere al Servicio de Mediador de Comercio Electrónico de FEVAD (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: Mediador de consumo FEVAD BP 20015 - 75362 PARÍS CEDEX 8 – http://www.mediateurfevad.fr. Tras una acción previa por escrito de los consumidores frente a WOLF LINGERIE, se podrá contactar con el Servicio de Mediador para cualquier disputa de consumo que no se haya resuelto con éxito. Para saber cómo contactar al Mediador, haga clic aquí.
Alternativamente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger posibles quejas de los consumidores tras una compra en línea para luego transmitirlas a los mediadores nacionales competentes. Se puede acceder a esta plataforma haciendo clic aquí.
A falta de acuerdo alcanzado durante la mediación, estos Términos y Condiciones Generales, así como las relaciones contractuales entre el Comprador y Wolf Lingerie, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o incumplimiento del contrato celebrado entre el Comprador y Wolf Lingerie, incluso en caso de varios demandados, se someterá a los tribunales competentes.
14. SUSCRÍBETE A LA NEWSLETTER SANS COMPLEXE
La información recogida en este formulario es registrada en un fichero informatizado por Wolf Lingerie SA con la finalidad de enviar newsletters y ofertas comerciales.
Se conservan durante 3 años y están destinados al Departamento de Marketing. De conformidad con el RGPD, puede ejercer su derecho de acceso a los datos que le conciernen y rectificarlos dirigiéndose a: el departamento de Marketing Digital, dpo[at]wolf-sa[point]fr. Al registrarse a través de este formulario acepta recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Sans Complexe se reserva el derecho de realizar pequeñas correcciones en su información personal recopilada para cumplir con sus obligaciones contractuales y satisfacer sus expectativas.
